Retouren

Wann und wie kann ich die Ware zurücksenden?

Detaillierte Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Sollte ein bestellter Artikel widererwarten in deiner Lieferung fehlen oder die dazugehörigen Labels, ist es zwingend notwendig uns dies per Mail soccerstore@geomix.at bekanntzugeben. Gerne werden wir dann alle notwendigen Schritte für dich einleiten!


Wie funktioniert die Rücksendung meines Pakets?

Du erhältst gemeinsam mit der Rechnung per Mail auch einen Link zu deinem Rücksendeschein. Bitte fülle diesen vollständig aus und lege ihn deiner Rücksendung bei, damit wir deine Retoure sofort zuordnen und möglichst rasch abwickeln können. Liegt der Bestellwert über € 40, ist die Retoure für Kunden aus Österreich und Deutschland kostenlos. In diesem Fall kannst du online ein Rücksendelabel ausdrucken, mit dem du dein Paket kostenlos an uns zurückschicken kannst - Rücksendung beantragen. Ansonsten sind die Rücksendekosten von dir selbst zu tragen. Kunden, die nicht aus Deutschland oder Österreich retoursenden, tragen die Rücksendekosten immer selbst.


Was ist beim Rückversand der Retoure zu berücksichtigen?

Grundsätzlich gilt, dass alle bedruckten Artikel von einer Retoure/Umtausch ausgeschlossen sind. Dies betrifft auch Artikel, welche bereits mit einem Individualflock direkt im Shop angeboten werden. Denn auch diese werden individuell für jeden Kunden direkt in unserem Haus angefertigt.

Bitte gib deine Rücksendung als Paket auf und notiere dir die Sendungsnummer. Ist deine Retoure lediglich als Brief aufgegeben, ist sie nicht versichert und wir können in diesem Falle keine Haftung übernehmen, falls der Brief am Postweg verschwinden sollte.

Es muss aber darauf hingewiesen werden, dass wir Artikel nur ungetragen, ungewaschen und mit allen angehängten Etiketten zurücknehmen können.
Schuhe müssen zwingend in einer Verpackung (Überkarton, Versand- bzw. Plastiksack oder ähnliches) rückversendet werden, da durch den Versand im Originalkarton und das Aufkleben des Labels auf diesen die Originalverpackung des Artikels zerstört wird. Beschädigte Rücksendungen können leider nicht mehr angenommen werden. Weiters werden nur komplette Rücksendungen akzeptiert - bei Schuhen müssen daher auch die Schuhbeutel, Ersatzstollen, Schuhbänder etc. retourniert werden.

Nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen ist, wird sie binnen 14 Tagen von uns bearbeitet.


Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Der bereits bezahlte Kaufpreis wird unverzüglich rückerstattet. Je nachdem wie du bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung:

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